Twoja satysfakcja jest najwa偶niejsza - poznaj proces zwrot贸w
Ostatnia aktualizacja: 26 wrze艣nia 2025
Masz 14 dni na zwrot bez podania przyczyny zgodnie z polskim prawem konsumenckim. Ka偶dy sprzedawca na platformie obs艂uguje zwroty i reklamacje, a proces jest wspierany przez nasz system.
Po dostarczeniu zam贸wienia przycisk "Zg艂o艣 zwrot" aktywuje si臋 w panelu u偶ytkownika. Przejd藕 do "Moje zam贸wienia" i wybierz odpowiednie zam贸wienie.
Wybierz produkty do zwrotu, podaj pow贸d i dodaj opcjonaln膮 notatk臋. System automatycznie utworzy wniosek o zwrot dla sprzedawcy.
Sprzedawca ma mo偶liwo艣膰 zatwierdzenia, odrzucenia lub eskalacji zwrotu. Otrzymasz powiadomienie o decyzji sprzedawcy.
Po zatwierdzeniu zwrotu, zapakuj produkt bezpiecznie i wy艣lij na adres podany przez sprzedawc臋. Zachowaj potwierdzenie nadania przesy艂ki.
Gdy sprzedawca potwierdzi odbi贸r produktu, system automatycznie przetworzy zwrot pieni臋dzy przez Stripe. 艢rodki wr贸c膮 na Twoje konto w ci膮gu 5-10 dni roboczych.
Produkt musi by膰 w stanie nienaruszonym z zachowanym opakowaniem
Zwrot mo偶na zg艂osi膰 w ci膮gu 14 dni od otrzymania przesy艂ki
Produkty personalizowane lub na zam贸wienie mog膮 nie podlega膰 zwrotowi
Koszt odes艂ania produktu ponosi klient, chyba 偶e produkt jest wadliwy
Mo偶na reklamowa膰 do 2 lat od zakupu zgodnie z prawem konsumenckim
Zg艂o艣 jak najszybciej po otrzymaniu produktu
Zg艂o艣 w ci膮gu 48 godzin od otrzymania
