Najczęściej zadawane pytania

Tak! Na Artovni możesz dodać do koszyka produkty od różnych sprzedawców i zrealizować je w jednym zamówieniu. System automatycznie podzieli je na odpowiednie części, a Ty zapłacisz jedną łączną kwotę. Dla każdego sprzedawcy wybierasz osobno metodę wysyłki.

Na Artovni znajdziesz wyłącznie ręcznie tworzone przedmioty i autorskie projekty: biżuterię, obrazy, dekoracje, ceramikę, ubrania, dodatki do domu, zabawki, prezenty i wiele więcej. Każdy produkt jest wyjątkowy – tworzony z pasją przez niezależnych twórców.

Wszystkie płatności odbywają się za pośrednictwem systemu PayU i są w pełni bezpieczne. Możesz zapłacić:

• kartą płatniczą (debetową lub kredytową)
• BLIKiem
• szybkim przelewem online

Aktualnie nie oferujemy płatności za pobraniem ani przelewów tradycyjnych. Wszystkie zamówienia są opłacane z góry przez system płatności online.

Opcje dostawy ustalane są indywidualnie przez każdego twórcę. Najczęściej oferowane metody to:

• Paczkomaty InPost
• kurier (różni operatorzy)
• Poczta Polska

Informacje o dostępnych metodach dostawy oraz kosztach pojawią się w koszyku przy finalizacji zamówienia. Nie oferujemy odbiorów osobistych.

Tak, sprzedawcy udostępniają numer nadania przesyłki, który umożliwia śledzenie statusu dostawy.

Czas realizacji zależy od sprzedawcy oraz rodzaju produktu:

• produkty “od ręki” są zazwyczaj wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych
• produkty personalizowane lub tworzone na zamówienie mogą mieć dłuższy czas realizacji (nawet do 14 dni)

Dokładne informacje znajdziesz w opisie danego produktu.

Tak – jeśli masz konto na Artovni, możesz wysłać wiadomość do sprzedawcy przez nasz system komunikacji. Możesz dopytać o szczegóły, personalizację, termin wykonania itp.

Tak, zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny – wyjątkiem są produkty:

• wykonywane na indywidualne zamówienie
• personalizowane według Twoich wskazówek

W przypadku wady produktu lub problemu z zamówieniem:

1. Skontaktuj się bezpośrednio ze sprzedawcą
2. Opisz problem i załącz zdjęcia (jeśli to możliwe)
3. Ustal szczegóły dalszego postępowania – zwrot, naprawa, wymiana itp.

Formularz reklamacyjny znajdziesz na stronie – możesz z niego skorzystać w razie potrzeby.

Wielu sprzedawców oferuje opcję pakowania na prezent i dodania dedykacji – zapytaj sprzedawcę przed zakupem lub sprawdź informacje w opisie produktu.