FAQ dla twórców

Tak. Rejestracja konta sprzedawcy oraz dodawanie produktów jest całkowicie darmowe. Płacisz wyłącznie prowizję od sprzedaży.

Tak, konto można zawiesić lub poprosić o jego usunięcie w każdej chwili, kontaktując się z obsługą.

Tak — nazwę sklepu można zmienić w ustawieniach konta, o ile nie narusza ona regulaminu i nie podszywa się pod innych twórców.

Tak. Platforma nie nakłada limitów liczbowych.

Rękodzieło, sztukę, produkty designerskie oraz przedmioty tworzone indywidualnie lub w małych seriach — zgodnie z opisem kategorii na Artovnia i regulaminem.

Tak, możesz w każdej chwili zmienić zdjęcia, opis, cenę lub warianty.

Tak, możesz ustawić przerwę (np. urlop), a Twoje produkty będą ukryte.

Aktualnie obowiązuje promocja dla pierwszych 100 twórców — sprzedawcy, którzy dodadzą minimum 10 produktów, otrzymują prowizję 10% na okres 6 miesięcy.

Po zakończeniu promocji prowizja wynosi 20% od ceny brutto produktu.

Prowizja liczona jest wyłącznie od ceny produktu, bez kosztów wysyłki.

Wypłaty realizowane są dwa razy w miesiącu — do 15. dnia oraz do ostatniego dnia miesiąca.

Szczegółowe informacje dotyczące wypłat znajdziesz w regulaminie.

Stripe — renomowany operator płatności online, który zapewnia bezpieczeństwo transakcji.

Sprzedawca. Umowa zawierana jest bezpośrednio między kupującym a Tobą. Artovnia nie wystawia faktur w Twoim imieniu.

Artovnia posiada system wiadomości, który umożliwia swobodną komunikację między klientem a sprzedawcą.

Sprzedawca — samodzielnie określasz koszt, czas realizacji i przewoźników w ustawieniach swojego sklepu.

Sprzedawca — to Ty pakujesz i nadajesz paczkę.

Sprzedawca odpowiada za proces reklamacji u przewoźnika oraz kontakt z kupującym.

Sprzedawca. Kupujący wysyła zwrot bezpośrednio do Ciebie.

Zwrot środków do klienta realizowany jest przez Artovnię, natomiast sprzedawca zleca zwrot pieniędzy w panelu sprzedawcy.

Artovnia udostępnia panel zwrotów, który ułatwia cały proces zarówno klientowi, jak i sprzedawcy.

Nie — np. produkty personalizowane nie podlegają zwrotowi, zgodnie z obowiązującym prawem konsumenckim.

Sprzedawca — to Ty przyjmujesz zgłoszenie, oceniasz je i udzielasz odpowiedzi klientowi.

Na stronie znajduje się poradnik “krok po kroku”, dostępny w stopce lub w sekcji dla sprzedawców.

Skontaktuj się z pomocą techniczną poprzez e-mail podany w regulaminie lub przez system wiadomości w panelu sprzedawcy.

Twoje prace mogą zostać pokazane na naszych social mediach, w płatnych reklamach, dedykowanych artykułach o Twojej twórczości oraz w wyróżnionych sekcjach na stronie (np. “Sprzedawca tygodnia”). Wybrane produkty mogą również pojawić się w artykułach na naszym blogu.

Tak. Możesz sprzedawać w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Współpracujemy z Stripe — renomowanym operatorem płatności. Zgodnie z obowiązującym prawem wymagana jest weryfikacja danych sprzedawców.

Proces weryfikacji przeprowadzany jest bezpośrednio przez Stripe i odbywa się na ich stronie — Artovnia nie ma dostępu do tych danych.

Dzięki Stripe możemy zapewnić bezpieczne płatności dla klientów oraz sprawne i bezpieczne wypłaty dla sprzedawców.