Zgodnie z obowiązującym prawem, każdy sprzedawca ma obowiązek umożliwić klientowi zwrot towaru w terminie 14 dni od otrzymania przesyłki, z wyjątkiem produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych. Sprzedawca musi:

• •udostępnić adres do zwrotów (może się różnić od adresu kontaktowego),
• •obsługiwać zwroty i reklamacje zgodnie z ustawą o prawach konsumenta,
• •udostępnić klientowi formularz zwrotu (lub przyjąć go przez panel klienta).

Reklamacje są rozpatrywane bezpośrednio między klientem a sprzedawcą.